Garantie- en retourbeleid

Garantie- en retourbeleid voor SportBrilOnline

1. Garantie

Bij SportBrilOnline begrijpen we hoe belangrijk het is om tijdens het sporten te kunnen vertrouwen op je sportbril, vooral als het gaat om brillen op sterkte. Daarom bieden we een uitgebreide garantie op al onze sportbrillen, inclusief brillen op sterkte, om ervoor te zorgen dat je vol vertrouwen je favoriete sport kunt beoefenen.

Garantieperiode voor sportbrillen: Onze sportbrillen worden gedekt door een garantieperiode van [aantal maanden/jaren], afhankelijk van het specifieke product. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten.

Garantieperiode voor brillen op sterkte: Voor brillen op sterkte geldt een aparte garantieperiode van [aantal maanden/jaren], die ook fabricagefouten en materiaaldefecten dekt. Bovendien bieden we een aanvullende garantie op de juistheid van de voorgeschreven sterkte. Mocht je merken dat de sterkte van je bril niet overeenkomt met je voorschrift, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Wat is gedekt?

• Fabricagefouten: Defecten die voortkomen uit fouten in het productieproces.
• Materiaaldefecten: Gebreken die optreden als gevolg van problemen met de gebruikte materialen.

Wat is niet gedekt?

• Normale slijtage door dagelijks gebruik.
• Schade als gevolg van onjuist gebruik, misbruik of verwaarlozing van de bril.
• Schade veroorzaakt door ongevallen, vallen, of andere externe factoren.
• Veranderingen in het uiterlijk van de bril die te verwachten zijn bij normaal gebruik, zoals krasjes op de lenzen.

Hoe maak je aanspraak op garantie? Als je vermoedt dat je sportbril of bril op sterkte onder de garantie valt, neem dan contact op met onze klantenservice via info@sportbrilonline.nl . Zorg ervoor dat je het ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem verstrekt. Ons team zal je verzoek zo snel mogelijk beoordelen en indien nodig verdere instructies geven voor het retourneren of repareren van het product.

2. Retourbeleid

We begrijpen dat het vinden van de perfecte sportbril soms een uitdaging kan zijn. Daarom bieden we een flexibel retourbeleid, zodat je met vertrouwen kunt winkelen bij SportBrilOnline.

Retourperiode: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retourzending aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren:

• Het product moet in ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Retourzendingen moeten vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs of ordernummer.
• Brillen op sterkte kunnen worden geretourneerd als de sterkte niet overeenkomt met het voorschrift.

Hoe een retourzending aanvragen: Om een retourzending aan te vragen, neem je contact op met onze klantenservice via info@sportbrilonline.nl . Geef het ordernummer en de reden voor retournering op. Ons team zal je aanvraag beoordelen en je voorzien van verdere instructies voor het retourneren van het product.

Terugbetalings- en ruilbeleid:

• Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd.
• Ruilen is mogelijk voor producten van gelijke waarde, afhankelijk van beschikbaarheid. Eventuele prijsverschillen worden bijgeschreven of terugbetaald.

Bij SportBrilOnline streven we naar een hoog niveau van klanttevredenheid en doen we ons best om eventuele problemen met je aankoop op te lossen. Als je nog vragen hebt over ons garantie- en retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder!